La estrategia social selling se trata, en última instancia, de construir relaciones. Pero, antes de construirlos, debe asegurarse de elegir la red correcta. Luego, puede construir nuevas relaciones, proporcionar valor a los clientes potenciales y nutrir clientes potenciales.
¡Entonces empecemos!
- Elige la red social más relevante
Es fácil quedar atrapado en la próxima gran red social, pero los verdaderos ganadores de las ventas sociales son los vendedores que están activos en la misma plataforma que sus clientes potenciales. Esta es la base del éxito de ventas sociales o social selling.
Es por eso que los vendedores de moda se destacan en Pinterest y por qué las personas de ventas B2B generan clientes potenciales de LinkedIn.
Entonces, ¿dónde empiezas?
Empiezas identificando las redes sociales que coinciden con tu cliente potencial:
- Uso de los medios sociales, por grupo demográfico. Si bien YouTube y Facebook tienen la mayor participación de todos los grupos de edad, Forrester Research ha descubierto que quienes toman las decisiones utilizan principalmente Twitter y LinkedIn.
Entonces, si vende productos que atraen a los adolescentes, debe usar Facebook e Instagram. Y si vende productos o servicios dirigidos a empresas y personas que toman decisiones, utilice LinkedIn o Twitter.
- Sigue a los usuarios correctos de Twitter.
Para construir su red, use una herramienta como Followerwonk: Le permite buscar perfiles de Twitter por tema o palabra clave y eso le proporciona una lista por orden de los mejores usuarios de Twitter. Por ejemplo, puede comenzar su búsqueda con “CRM”, “Ventas” y “Marketing”.
Uso de Followerwonk para las ventas
Al utilizar Followerwonk, puede seguir a varios usuarios de Twitter rápidamente en lugar de visitar y solicitar seguir cada perfil individual, lo que puede llevar mucho tiempo. O bien, puede exportar la lista de usuarios y luego filtrar a los perfiles más relevantes.
- Crea una lista de clientes potenciales y síguelas. Objetivo, cerrar ventas con nuevo cliente y crear una relación de largo plazo.
Las pequeñas empresas a grandes corporaciones se pueden encontrar en Twitter, Facebook y LinkedIn a través de perfiles de empresas o cuentas. Al seguir estas empresas, puede mantenerse al día con las noticias de la compañía, como cuando ganan un premio (puede enviarles un mensaje de “¡Felicidades!”) O cuando le piden recomendaciones de productos (puede enviarles una invitación a un manifestación).
Cree una lista de entre 10 y 20 compañías ideales que estén activas en las redes sociales y empiece a seguirlas hoy mismo. Me gusta, retuitee y participe con sus actualizaciones de estado siempre que sea posible.
- Recibe notificaciones instantáneas cuando los prospectos se unan a LinkedIn
El uso de la Búsqueda guardada de LinkedIn le permite crear una búsqueda basada en su perfil de cliente ideal, y luego LinkedIn le notificará cada vez que un nuevo registro coincida con ese perfil.
Recuerda diseñar tu estrategia social selling, enfocar tu mercado a la red ideal, dabemos que el 80% de vendedores que incluyen el Social Selling han notado un ascenso en sus ventas online frente a quienes no lo utilizan.
Toma en cuenta que:
El Social Selling te permitirá construir relaciones humanas cercanas . Debe escuchar a tus clientes a través de las redes sociale, identificar a potenciales clientes y empatar las ofertas de vaor competitividad, soluciones etc… Conocer la competencia y aprovechar esta información para cuando tracemos acciones ante nuevas perspectivas de venta. Los clientes ya están participando en el Social Selling. Cuando emiten sus opiniones y experiencia de compra. Si no lo empleas, quiere decir que tus potenciales clientes no pueden emitir una opinión acerca de tu negocio o marca porque no apareces.
La realidad es que tu competencia ya lleva tiempo utilizando el Social Selling. Si tu equipo no cuenta con las herramientas básicas y necesarias para utilizarlo, será difícil contar con los mejores vendedores.
Debe estar presente para vender.
Existen muchas herramientas que nos ayudan a automatizar el trabajo (big data, mensajes instantáneos etc…) pero no hay nada como una verdadera voz humana que conecte con tu público.
Aporta valor al interactuar con tus usuarios de forma directa en redes sociales, tu objetivo es comunicarte con ellos a través de información valiosa y práctica.
En Clickcling podrás encontrar un acompañamiento 360º en estrategias de venta que incluyen social selling para así juntos lograr los objetivos y construir una marca con valor.
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