Una marca no es el logotipo o nombre de empresa.
La marca es lo que la gente valora de empresa, la percepción que los clientes tienen de su negocio y la voz que define a su organización como un todo: reconocer el potencial de valor aquí; sin embargo, requiere estrategias de marca maximize ese valor y se traducen en ventas.
Las reglas en torno a la marca están evolucionando más rápido que nunca, gracias a un entorno de consumo cambiante. El auge de los Millennials, las redes sociales y el liderazgo de pensamiento están presionando a las marcas para que piensen de manera diferente e interactúen con su público de nuevas maneras.
En un mundo donde el 64% de los clientes buscan relaciones con marcas basadas en valores compartidos, las empresas necesitan identificar estrategias de marca diseñadas para hacer que las personas se detengan y presten atención. En términos simples, si desea tener éxito, debe aprender cómo crear una marca que se convierta en el mejor amigo de su cliente.
Cómo crear una marca: ¿Qué es la estrategia de marca?
Las estrategias de marca son los planes de acción que las organizaciones utilizan para diferenciar sus productos, servicios e identidades de sus competidores.
Esencialmente, una estrategia de marca es su marca a largo plazo, que ayuda a identificar qué tipo de imagen desea construir para sus clientes. Esto significa pensar en qué tipo de sentimientos y expectativas desea que su audiencia asocie con su empresa.
La anatomía de una marca: componentes de estrategias de marca
Una buena marca puede conducir a una mejor lealtad del cliente, sustentabilidad y ventas, una mejor manejo del branding en la empresa y una identidad más identificable.
A medida que más clientes continúan diferenciando entre empresas con emoción y experiencia, en lugar de puntos de precio y características del producto, una marca podría ser el primer paso para adelantarse a su competencia. La pregunta es, ¿sabes cómo crear una marca que realmente hable a tu audiencia?
Antes de comenzar a invertir en marketing, redes sociales y otras estrategias de marcas, recuerda que una marca exitosa contiene las siguientes características.
Propósito de la compañía.
Es fácil suponer que el propósito de su marca es algo simple, como un deseo de ganar dinero o tener éxito. Sin embargo, las mejores compañías tienen un impulso que va más allá de esos elementos obvios y los separa de sus competidores. Si puede definir por qué sus accionistas se levantan y van a trabajar cada mañana, entonces puede comenzar a establecer estrategias de marca que resuenen con los objetivos fundamentales y la “visión” de su empresa. Si bien ganar dinero siempre será importante para cualquier negocio, los consumidores sienten conexiones más fuertes con las marcas que desean lograr más que ventas.
Consistencia.
Una vez que haya decidido qué impulsa su marca, deberá apegarse a esas ideas subyacentes religiosamente y proporcionar a sus clientes una identidad coherente y familiar. Después de todo, según los estudios, las marcas que se presentan consistentemente tienen hasta 4 veces más probabilidades de experimentar visibilidad de la marca. La consistencia es más fácil de lograr de lo que piensas. Simplemente significa evaluar todo lo que haces y preguntarte si encaja con la imagen que estás presentando al mundo. Una excelente manera de mejorar sus posibilidades de coherencia es crear algunas “pautas de marca”. Walmart es una compañía que ha hecho esto excepcionalmente bien, brindando dirección sobre todo, desde la voz editorial de la marca, hasta cómo usar su logotipo en línea.
Recuerde que la coherencia en la imagen de su marca también es esencial para su plan de comunicaciones internas, ya que puede ayudar a reforzar sus mensajes y visión centrales con sus empleados.
Conexiones emocionales.
Los clientes son más “emocionales” en sus elecciones de compra de lo que piensas. De hecho, incluso las marcas B2B obtienen más ventas cuando usan mensajes de marketing “emocionales” en lugar de lógicos.
La emoción es el componente que hace buenas estrategias de marca, excelente. Si puede encontrar una manera de conectarse con sus clientes en un nivel más profundo, puede mejorar el compromiso y desarrollar una relación más sostenible a largo plazo. Utiliza las emociones para establecer relaciones sólidas con los clientes.
Potenciación de los empleados.
Finalmente, si bien sus clientes son un factor importante a la hora de ayudar a su empresa a prosperar, hay otro grupo de personas que a menudo se pasan por alto en el espacio comercial, y esos son sus empleados. Ya sea que esté invirtiendo en un nuevo tipo de marca de redes sociales, o esté construyendo una marca desde cero, necesita la información y la aceptación de sus clientes para tener éxito. La integración de una estrategia de defensa de la marca en sus estrategias de marca podría ayudarlo a crear una imagen que sea inherentemente más poderosa. Después de todo, si varias personas dicen lo mismo sobre una empresa, son mucho más creíbles que una sola voz. Además, sus mensajes de marketing llegan a un 561% más de personas cuando los empleados los comparten.
La defensa de los empleados refuerza la cultura y los valores de la compañía de los que habla con entusiasmo en sus comunicados de prensa y a través de la página “acerca de” de su sitio web, que muestra cómo los conceptos pueden traducirse en comportamientos y campañas reales.
Si bien las marcas comienzan a reconocer cuán importantes pueden ser sus equipos para sus estrategias de marca, es posible que no sepa cómo aprovechar el verdadero potencial de sus empleados cuando se trata de la marca en las redes sociales.
Si desea lograr una identidad de marca sólida y consistente, debe asegurarse de que los defensores de sus empleados estén todos en la misma página. Al principio, pedirle a su personal que cree contenido puede ser un concepto abrumador, ya que significa que deben combinar las habilidades de escritura con una comprensión profunda de la personalidad de su marca y los mensajes que desea enviar.
Aplicar una arquitectura de marca con planeación y estrategia se traducirán en posicionamiento y este en ventas y escalamiento de marca.
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