Debido a un aumento esperado y la llegada del efecto de 2020 en el comercio, la industria del comercio electrónico está creciendo y las marcas lo están aprovechando.
Cada día, más marcas se están moviendo hacia la venta en línea, mientras que los emprendedores comienzan a través de empresas de comercio electrónico. Para 2022, los ingresos del comercio electrónico crecerán a $ 6.54 billones, frente a $ 3.53 billones en 2019.
El ecommerce es una industria en constante cambio. Cada año, surgen varias tendencias nuevas que pueden ayudar a que su negocio crezca y supere a sus competidores: 2021 no es diferente. Veamos las cinco principales tendencias de comercio electrónico a tener en cuenta en 2021.
1. El comercio por asistencia de voz aumentará
Las personas confían cada vez más en dispositivos de asistente de voz como Amazon Echo con Alexa y Google Home con Google Assistant para hacer todo, desde despertarlos hasta comprar productos en línea.
El 75% de los hogares de EE. UU. Tendrán altavoces inteligentes para 2025. Se prevé que las ventas del comercio de voz alcancen los 40.000 millones de dólares para 2022.
Tanto Google como Amazon están impulsando los idiomas regionales en sus dispositivos de asistente virtual para ayudar a los consumidores a comprar de manera más conveniente. Por eso, es fundamental optimizar tu tienda online para la búsqueda por voz.
En Clickcling, agencia de ventas implementamos cuatro estrategias para preparar su sitio de comercio electrónico para consultas de voz.
- Optimizamos su contenido para aumentar sus posibilidades de aparecer en búsquedas por voz.
- Agregamos una nueva habilidad en los dispositivos de asistente de voz de Alexa y Google.
- Diseñamos navegación basada en voz en su sitio web y aplicación móvil.
- Programamos para que sus productos se puedan comprar con un flujo simple mediante el comando de voz.
2. Las compras omnicanal se convertirán en la nueva norma
Proporcionar a los compradores una experiencia uniforme y uniforme en todos los canales y dispositivos.
En una encuesta realizada por HBR (Harvard Business Review), el 73% de los encuestados dijeron que utilizan múltiples canales durante su viaje de compras.
Estos datos tienen casi cuatro años. Con el aumento en la adopción de dispositivos móviles y asistentes de voz, solo puedo imaginar que la cantidad de clientes omnicanal aumentará aún más en 2021.
Creamos estrategias centrados en la forma de ofrecer una experiencia omnicanal sin problemas.
Optimizamos su sitio web para dispositivos móviles, diseño respondido pero audible con análisis de código.
Creamos y diseñamos aplicaciones móviles o PWA.
Personalizamos la experiencia del cliente en cada paso posible, diseño UX.
Utilizamos herramientas como SAP Commerce Cloud para garantizar una experiencia de comercio electrónico personalizada y completa con procesos de venta minorista en línea de extremo a extremo.
Contamos con varias opciones de compra, como Compra online, recoge en tienda Compra en tienda, elige entrega a domicilio Compre en línea, obtenga entrega a domicilio.
3. La IA y la RA mejorarán la experiencia de comercio electrónico
Los vendedores en línea gastarán 7.300 millones de dólares en IA para 2022. Más de 120.000 tiendas utilizarán tecnologías de RA para ofrecer a los clientes una rica experiencia de compra para 2022.
La inteligencia artificial (IA) actúa como su asociado en línea en la tienda al ofrecer orientación y recomendaciones personalizadas a sus clientes. AI utiliza el historial de compras y el comportamiento de navegación anteriores de los compradores para mostrarles los productos que es más probable que compren. A diferencia de las tiendas físicas, los compradores en línea no pueden probarse ni inspeccionar físicamente el producto que pretenden comprar.
La realidad aumentada (AR) ayuda a eliminar este obstáculo al permitir que los clientes vean cómo se vería un determinado producto en ellos incluso antes de comprar el producto. Al implementar AI y AR en su tienda de comercio electrónico, es probable que vea un aumento en las conversiones y una disminución en la tasa de retorno.
4. Actualización para nuevas opciones de pago
Las opciones de pago son una de las principales razones por las que los clientes eligen una marca específica. Si no ofrece el método de pago preferido de sus clientes, dificultará la compra en su tienda de comercio electrónico.
A partir de ahora, la mayoría de las empresas de comercio electrónico aceptan carteras digitales (como Google Pay, Samsung o Apple Pay y PayPal) además de las tarjetas de débito y crédito. Las criptomonedas, especialmente Bitcoin, tienen muchos beneficios para los propietarios de tiendas en línea, como tarifas de transacción bajas y sin transacciones inversas. Por ejemplo, Overstock se asoció con Coinbase, una plataforma de Bitcoin, para permitir a los clientes utilizar Bitcoin como método de pago. En 2021, es posible que veamos que más empresas de comercio electrónico comenzarán a aceptar criptomonedas para transacciones.
5. Las marcas seguirán adoptando precios dinámicos.
Los precios dinámicos permiten a los minoristas de comercio electrónico mantenerse competitivos y atraer a más clientes. Incluso si vende el mejor producto del mundo, si no le pone el precio correcto, no generará suficientes ventas.
Asegurar y elegir el precio correcto para sus productos en la experiencia de compra y apreciación por valor de marca es la mejor oportunidad de vender su producto mientras obtiene los máximos beneficios posibles.
Utilizamos software de precios dinámicos para determinar el mejor precio para sus productos y le ayude como herramienta de venta. Estas herramientas brindan información en tiempo real sobre los precios de sus competidores, la demanda del mercado y el valor percibido de sus productos para determinar el costo óptimo.
6. El comercio móvil dominará el comercio electrónico
La confianza de los consumidores en las compras en línea, se sienten más cómodos realizando compras con sus dispositivos móviles. Para fines de 2021, se espera que los dispositivos móviles generen casi el 73% de las ventas totales de comercio electrónico. Además, es probable que el 30% de los compradores en línea abandonen sus carritos en medio de la compra si descubren que su sitio web no es compatible con dispositivos móviles. Como vendedor en línea, debe concentrarse en mejorar la experiencia del cliente para los usuarios de dispositivos móviles.
Tenemos estrategias que muestran algunas formas excelentes de preparar su sitio de comercio electrónico para dispositivos móviles:
- Examinamos y auditamos su sitio web para ver si es compatible con dispositivos móviles mediante la prueba de compatibilidad con dispositivos móviles, Urtilizamos herramientas que mostrarán si su tienda en línea responde. También muestra si hay algún problema de carga en su sitio web.
- Creamos y diseñamos aplicaciónes web progresivas (PWA) para su tienda en línea. Las PWA se cargan más rápido que un sitio web y permiten a los clientes ver páginas que han navegado anteriormente sin Internet.
- Implementamos páginas móviles aceleradas (AMP) para los compradores que visitan su sitio mediante teléfonos inteligentes.
- Generamos pasarelas de pago con un proceso sin problemas en dispositivos móviles y buscamos formas de simplificarlo aún más.
- Test su sitio móvil manual. Compruebamos si es fácil de navegar y examinamos si es fácil ver productos en su móvil y si hay una opción para hacer zoom.
7. Las prácticas de sustentabilidad influirán en las ventas
El consumismo verde está aumentando rápidamente. Las marcas deben actuar con rapidez para seguir siendo relevantes y competitivas.
Los clientes buscan productos que han sido producidos de una manera ecológica que preserva el medio ambiente o implica reciclaje. El 65% de los consumidores dice que quiere comprar productos de marcas con un propósito específico que abogan por la sustentabilidad.
Priorizar las prácticas amigables con el medio ambiente dominarán el mercado en los próximos años. Las principales marcas de comercio electrónico ya han comenzado a planificar la implementación de prácticas más sostenibles en sus negocios.
La principal empresa de comercio electrónico del mundo, Amazon, se comprometió a reducir sus emisiones de carbono a cero para 2040.
Creamos vínculos y pautas excelentes para atraer a consumidores ecológicos a su tienda de comercio electrónico:
- Generar estrategias y acciones una claras sobre la sustentabilidad, decidir cómo contribuirá al medio ambiente y establezca una fecha límite.
- Diseñamos plan de RP y medios para comunicar al mundo qué prácticas está tomando para lograr su objetivo.
8. El comercio visual se hará más grande
El uso de imágenes no solo en las páginas de productos, sino también en toda su tienda para atraer a los usuarios a participar y realizar conversiones.
Los principales minoristas como Bose, por ejemplo, ya están utilizando el comercio visual para influir en los compradores para que compren. Tienen imágenes de alta calidad en su página de inicio junto con accesos directos para comprar el producto directamente.
Contamos con algunas formas de aprovechar el comercio visual:
Optimización de imágenes por keyword de sus productos predeterminados de JPG a JPEG2000 o formatos WebP para mejorar la calidad y la velocidad de carga y búsqueda.
Generamos imágenes o videos de 360 grados de sus productos más vendidos.
Contamos con una herramienta de búsqueda visual que permita a los clientes buscar productos utilizando imágenes. Diseñamos plan contenidos generado por el usuario en las páginas de sus productos para generar intereses.
Diseñamos campañas de anuncios de compras visuales en Pinterest para atraer tráfico a su sitio web y aumentar las ventas.
¿Sabes qué compañías específicas están actualmente en el mercado para comprar tu producto? ¿No sería más fácil venderles si ya sabes quiénes son, qué piensan de ti y qué piensan de tus competidores? Buenas noticias: ahora es posible saber esto, con una precisión de hasta el 91%. Consulte a un asesor de Clickcling, conozca la metodología y acompañamiento 360º.
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